[파이낸셜뉴스] 배달받은 음식에 불만을 품은 고객이 가게 업주를 향해 모욕적인 리뷰를 남겨 논란이 일었다.
입에 못담을 욕 남긴 고객...배달플랫폼 "정보 알려줄수 없다"
3일 온라인 커뮤니티 보배드림에는 '배달의 민족 고객의 욕설, 패드립 리뷰…신고가 가능할까요?'라는 제목의 글이 올라왔다.
리뷰에는 "튀김이 바삭하지도 않고 (그냥) 닭가슴살에다 양념 좀 무친 수준"이라며 "양념도 대충 발라서 한쪽은 거의 후라이드인데 엄마 뒤진 XX들, 이걸 3만 원 받고 파냐"는 내용이 담겼다.
해당 고객은 업주를 향해 패륜적 폭언을 퍼부었고, 노무현 전 대통령이 봉하마을 부엉이바위에서 투신한 것을 비하하는 인터넷 용어까지 사용해 보는 이들의 눈살을 찌푸리게 했다.
글쓴이 A씨는 "너무 충격받아서 하던 일 다 멈추고 배민 고객 센터에 전화해 고객 휴대폰 번호를 요청했지만 알려줄 수 없다는 답변을 받았다"며 "그러면 명예훼손, 영업방해로 고소할 테니까 고객정보 좀 넘겨 달라고 했다"고 털어놨다.
그러나 상담원에게서는 "고객이 정신적으로 많이 아픈 상태라 자기 정보는 넘겨줄 수 없고, 대신 사과를 하고 싶다고 전해달라고 했다"는 답변만 돌아왔다.
탈퇴한 고객.. "처벌 가능할까요?" 조언 구한 자영업자
이에 A씨는 "나는 사과를 받고 싶은 생각이 없다"며 "단지 이 사람이 무슨 생각으로 이런 심한 비방 리뷰를 썼는지 직접 만나 들어나 보고 싶다"고 말했다.
A씨는 "이 사람이 아이디까지 탈퇴해 버려서 걱정"이라며 "꼭 처벌받길 원하는데 가능할까"라고 조언을 구했다.
이를 본 누리꾼들은 "특정 가능한 아이디가 있으면 경찰에서 처리해줄 거다" "꼭 잡아서 처벌받게 해야 된다" "이건 그냥 넘어가면 안 될 것 같다" 등의 반응을 보였다.
gaa1003@fnnews.com 안가을 기자