15일 새벽 0시 40분쯤 회원 수가 130만명에 이르는 한 온라인 커뮤니티에서 '네이버에서 항공권을 성인 기준 인당 10만원 할인하고 있다'라는 글이 올라와 항공권 예약이 폭주했다. 특가 할인 판매는 네이버의 조치로 약 3시간 만에 종료됐다.
해당 항공권을 결제 완료한 고객들의 경우 15일 오후 기준 항공권이 그대로 유지되고 있는 것으로 확인됐다. 반면 결제를 완료하지 않았거나 예약만 한 고객들은 "프로모션 종료로 운임이 인상됐으니, 운임 확인 후 결제 바란다"라는 안내 메시지를 이날 오전 받은 것으로 알려졌다.
네이버 항공권 측은 한 외국 항공사를 대상으로 한 10만원 할인 티켓 판매 프로모션을 진행할 예정이었는데, 일시적으로 적용 범위에 오류가 발생했다는 입장이다.
결제를 완료한 고객들은 "이미 발권 완료된 걸 어떻게 하겠느냐"라는 입장이다. 이들은 네이버 항공권과 각 여행사의 대응 조치를 기다리고 있다.
네이버 항공권 관계자는 "항공권을 직접 판매하는 것이 아니기 때문에 오류 기간 동안 항공권 결제를 한 사용자들에 대한 조치는 각 여행사와 논의할 것"이라며 "해당되는 고객의 수는 파악 중이나 외부 공개를 하진 않을 예정"이라고 전했다.
한편 이날 네이버 뉴스도 약 2시간 동안 오류가 발생해 이용자들이 불편을 겪었다.
이날 오후 4시 50분부터 약 30분간 네이버 뉴스가 송출되지 않아 각 언론사에서 출고한 기사들이 네이버 뉴스 화면에 나타나지 않다가 오후 5시 25분쯤 한꺼번에 송출됐다. 이후 10분 뒤 같은 오류가 또다시 발생했다. 뉴스 송출서비스는 장애가 발생한 지 2시간 뒤인 저녁 6시 50분부터 정상화 됐다.
newssu@fnnews.com 김수연 기자